Interneta veikala bsinzeniertikli.lv vispārīgie noteikumi un distances līgums
Noteikumi
Interneta veikala bsinzeniertikli.lv lietošanas noteikumi.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie lietošanas noteikumi, turpmāk – Lietošanas noteikumi, nosaka tīmekļa lapas bsinzeniertikli.lv, turpmāk – “Interneta veikals”, lietošanas kārtību.
1.2. SIA “BS Inženiertīkli”, reģistrācijas numurs 40203292069, juridiskā un pasta adrese Klijēnu ceļš 19A, Jelgava, LV-3004, – “Uzņēmums”, nodrošina Interneta veikalā pieejamo saturu un sniedz pakalpojumus saskaņā ar Lietošanas noteikumiem.
1.3. Distances līgums tiek slēgts starp līdzējiem, Uzņēmumu, interneta veikala bsinzeniertikli.lv īpašnieku SIA “BS Inženiertīkli”, reģistrācijas numurs 40203292069, juridiskā adrese Klijēnu ceļš 19A, Jelgava, LV-3004, un Lietotāju, kas iesniedz pasūtījumu un veic pirkumu interneta veikalā bsinzeniertikli.lv.
1.4. Distances līgums attiecas uz visiem pasūtījumiem un pirkumiem, kas veikti interneta veikalā bsinzeniertikli.lv.
UZMANĪBU! Veicot pasūtījumu interneta veikalā bsinzeniertikli.lv Jūs apstiprināt, ka esat izlasījis, iepazinies un piekrītiet šī līguma noteikumiem un nosacījumiem.
1.5. Lietotājs ir rīcībspējīga fiziskā vai juridiskā persona, kas iepērkas Interneta veikalā vai izmanto citus Interneta veikala pakalpojumus. Interneta veikala pakalpojumus var izmantot rīcības spējīgai fiziskai personai, t.i. pilngadīgai personai, kuras darbības nav ierobežotas ar likumu.
1.6. Ja Lietotājs iegādājas Interneta veikals piedāvātās preces, šie Lietošanas noteikumi tiek uzskatīti par juridiski saistošu dokumentu, kurā noteiktas pušu tiesības un pienākumi, saistībā ar preču iegādi, samaksu par tām, kā arī preču piegādes un atgriešanas nosacījumi.
1.7. Ja Lietotājs iegādājas preces Interneta veikalā, ir uzskatāms, ka Lietotājs ir iepazinies ar šiem Lietošanas noteikumiem un tiem piekrīt. Lietotājs piekrītot Lietošanas noteikumiem, apstiprina, ka tam ir tiesības iegādāties preces Interneta veikalā atbilstoši šiem Lietošanas noteikumiem.
1.8. Uzņēmums patur tiesības jebkurā brīdī vienpusēji grozīt un papildināt Lietošanas noteikumus. Lietotājam iepērkoties Interneta veikalā, tiek piemēroti Lietošanas noteikumi redakcijā, kas ir spēkā preču pasūtīšanas brīdī, tādēļ Lietotājam ir jāiepazīstas ar Lietošanas noteikumiem katrā iepirkšanās reizē.
1.9. Uzņēmums patur tiesības mainīt preču cenu, vai arī noteikt precēm speciālo cenu. Preces Lietotājam tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā preču pasūtījuma veikšanas brīdī.
2. Personas datu aizsardzība
2.1. Iepirkties Interneta veikalā var nereģistrēti Lietotāji. Lai iegādātos preci Interneta veikalā, Lietotājam ir jānorāda vismaz vārds, uzvārds, e-pasta adrese, telefona numurs, preces piegādes adrese. Ar šo datu norādīšanu Interneta veikala vietnē uzskatāms, ka Lietotājs (fiziskā persona) ir piekritis savu personas datu apstrādei normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un saskaņā ar Interneta veikala Privātuma politiku – tādā apjomā, kādā Lietotājs sniedzis personas datus.
2.2. Veicot pirkumu Interneta veikalā, Lietotājam ir obligāti jāievada savs vārds, uzvārds, preces piegādes adrese, tālruņa numurs un e-pasts. Juridiskām personām jānorāda pasūtītāja vārds, uzvārds, uzņēmuma nosaukums, reģistrācijas numurs, adrese, tālruņa numurs, e-pasts.
2.3. Lietotājs ir pilnībā atbildīgs par reģistrācijas formā norādīto datu pareizību, kā arī par sniegto datu pareizību, veicot pirkumu Interneta veikalā. Ja Lietotājs reģistrācijas formā vai, veicot pirkumu, norādījis neprecīzus vai nepareizus datus, Uzņēmums nav atbildīgs par datu nepareizību un no tā izrietošajām sekām un ir tiesīgs pieprasīt no Lietotāja tiešo zaudējumu kompensāciju. Lietotājam ir tiesības prasīt Uzņēmumam personas datu labošanu, dzēšanu vai papildināšanu atbilstoši Lietotāja norādēm saskaņā ar Privātuma politiku.
2.4. Lietotājs piekrītot šiem Lietošanas noteikumiem un Privātuma politikai, piekrīt, ka uz norādīto e-pastu tiks nosūtīti paziņojumi, kas nepieciešami pasūtījuma, apmaksas un piegādes informācijas sniegšanai.
2.5. Uzņēmums garantē, ka Lietotāja dati tiks izmantoti tikai preču iegādes un tiešā mārketinga nolūkos.
2.6. Uzņēmums apņemas nodrošināt Lietotāja sniegto personas datu konfidencialitāti un neizpaust Lietotāja personas datus trešajām personām, izņemot Uzņēmuma partneriem, kas nodrošina preču piegādi Lietotājam, vai sniedz citus ar pasūtījumu izpildi saistītos pakalpojumus, kā arī valsts institūcijām normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
2.7. Preces piegādes brīdī preces saņēmējam var tikt lūgts uzrādīt personu apliecinošu dokumentu, lai noskaidrotu personas identitāti.
2.8. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus saskaņā ar Privātuma politiku. Ņemot vērā to, ka Privātuma politikā ir norādīti svarīgi Noteikumu nosacījumi, iesakām Pircējam rūpīgi izlasīt tos un pārliecināties, ka visi Privātuma politikas noteikumi tam ir saprotami un pieņemami.
3. Pirkuma – pārdošanas līguma noslēgšana
3.1. Preces pirkuma līgums starp Uzņēmumu un Lietotāju tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad Lietotājs, izvēloties preci(-es), ir izveidojis iepirkumu grozu un noklikšķinājis uz “apmaksāt pirkumu”. Lietotājam ir pienākums Lietošanas noteikumos paredzētajā kārtībā un termiņos samaksāt par precēm.
3.2. Pirkuma līgumi tiek reģistrēti un glabāti Interneta veikala datu bāzē.
3.3. Uzņēmums piekrīt piegādāt Lietotāja pasūtītās un apmaksātās preces uz Lietotāja pasūtījumā norādīto adresi, pamatojoties uz nosacījumiem, kas noteikti Lietošanas noteikumu 5. punktā.
3.4. Ja Uzņēmumam neizdodas sazināties ar Lietotāju 5 (piecu) darba dienu laikā kopš pasūtījuma noformēšanas, pasūtījums tiek atcelts, Uzņēmums atmaksā Lietotājam atpakaļ naudu tikai par preci, bet piegādes maksa netiek atmaksāta.
3.5. Ārkārtas situācijā, kad neparedzētu apstākļu dēļ Uzņēmums nevar nodrošināt Interneta veikalā iegādātās preces piegādi, Uzņēmums apņemas piedāvāt līdzīgu produktu. Ja Lietotājs nepiekrīt, Uzņēmums atmaksā Lietotājam samaksāto naudu pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā.
4. Preču cenas un samaksas kārtība
4.1. Preču cenas Interneta veikalā norādītas euro, PVN ir iekļauts cenā.
4.2. Lietotājs maksā par precēm un pakalpojumiem ar pārskaitījumu pamatojoties uz Uzņēmuma sagatavotu un uz Lietotāja norādīto e-pasta adresi nosūtīto rēķinu pēc tam, kad Uzņēmums ir pārliecinājies, ka prece ir pieejama vairumtirgotāja noliktavā.
4.3. Gadījumos, ja pasūtītā prece vairumtirgotāja noliktavā vairs nav pieejama, Uzņēmums var piedāvāt Lietotājam apmainīt preci pret citu, līdzvērtīgu.
4.4. Lai veiktu izvēlētās preces iegādi, Lietotājam jāspiež poga vai saite “Pievienot grozam” – pēc mirkļa blakus saitei “Pievienot grozam”parādīsies paziņojums “Apskatīt grozu”. Lai noformētu pasūtījumu, Lietotājam jāspiež uz saites “pirkumu grozs” kas attēlots kā ikona-iepirkuma grozs un tālāk uz saites “apmaksāt”. Atveroties sadaļai “Pirkuma noformēšana” Lietotājam lapas apakšdaļā jāpārbauda Pasūtījums, jāpārliecinās par izvēlēto preču un tā skaita atbilstību. Ja Lietotājam pieejams atlaižu kods (kupons), to var ievadīt spiežot uz “Izmantot kuponu kodu”, ievadot atlaižu kodu un spiežot uz pogas “Pielietot kuponu”. Lai veiktu pasūtījumu, Lietotājam jāievada piegādei nepieciešamie dati – vārds, uzvārds, telefona numurs, e-pasts, piegādes adrese, jāizvēlas piegāde. Ja Lietotājs vēlas saņemt montāžas pakalpojumu izmaksas, var atzīmēt bezmaksas piegāde, jo Uzņēmums nodrošina bezmaksas preču piegādi Lietotājiem, kuri izvēlas iegādātās preces montāžu no mūsu Uzņēmuma. Ja pēc montāžas pakalpojumu piedāvājuma saņemšanas Lietotājs vēlas iegādāties preci, bet montāžas pakalpojumus nevēlas izmantot, Uzņēmums saskaņā ar preču piegādāta Venipak cenrādi aprēķinās piegādes izmaksas un pievienos tās preču rēķinā. Ja Lietotājs vēlas iegādāties preci un montāžas pakalpojumu piedāvājuma saņemšana nav nepieciešama, Lietotājs atzīmē piegādes veidu Venipak. Piegādes izmaksas tiks aprēķinātas saskaņā ar Venipak cenrādi un tiks pievienotas preču rēķinam.
Pēc visu nepieciešamo lauku aizpildīšanas Lietotājs spiež uz saite “veikt pasūtījumu”.
Pēc veiksmīgas pasūtījuma apstrādes Lietotājs tiks pārsūtīts atpakaļ uz Interneta veikalu, kurā redzēs paziņojumu par veiksmīgu pasūtījuma reģistrāciju – tiks attēlota pasūtījuma atskaite ar Pasūtījuma numuru, datumu un citām pasūtījuma detaļām, kā arī uz Lietotāja norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts apstiprinājuma e-pasts no Uzņēmuma par pasūtījuma saņemšanu.
5. Preču piegāde
5.1. Piegāde tiek nodrošināta ar Venipak kurjeru vai preces un montāžas pakalpojumu izmantošanas gadījuma preces Lietotājam var piegādāt Uzņēmums vai viņa pilnvarots pārstāvis.
5.3. Lietotājs apņemas savas pasūtītās preces pieņemt no kurjera.
5.4 Piegādes maksa saskaņā ar Venipak cenrādi.
5.5. Uzņēmums darīs visu iespējamo, lai nodrošinātu to, ka pasūtītās preces tiktu piegādātas pēc iespējas ātrāk. Aptuvenais piegādes laiks 3-14 (trīs līdz četrpadsmit) darba dienas, ja prece ir pieejama Uzņēmuma vairumtirgotāja Latvijas noliktavā. Cits piegādes laiks iespējams atsevišķām precēm. Informācija par sagaidāmo piegādes laiku tiks norādīta e-pastā, kurā Lietotājam tiks nosūtīts rēķins par preču un pakalpojumu apmaksu.
5.6. Ja Lietotāja norādītajā piegādes adresē Lietotājs nav sastopams, Uzņēmumam ir tiesības preces nodot jebkurai citai norādītajā adresē piegādes brīdī sastopamajai pilngadīgajai personai, bet Lietotājam nav tiesību izteikt Uzņēmuam jebkādas pretenzijas par preču piegādi neatbilstošai personai.
5.7. Ja preču piegāde Lietotājam nav iespējama Lietotāja vainas vai no Lietotāja atkarīgu apstākļu dēļ (Lietotājs ir norādījis nepareizu adresi, norādītajā adresē Lietotājs nav sastopams, norādītajai adresei nevar piekļūt u.c.), preces netiek sūtītas atkārtoti, bet pasūtījums tiek atcelts. Šādā gadījumā Uzņēmums atmaksā Lietotājam atpakaļ naudu tikai par preci, bet piegādes maksa netiek atmaksāta.
5.8. Pēc preču saņemšanas Lietotājs vai viņa pārstāvis pārbauda preču atbilstību pasūtītajam un paraksta rēķinu, pavadzīmi vai citu nodošanas/pieņemšanas dokumentu, ko preču piegādes brīdī Uzņēmuma pārstāvis vai Venipak uzrāda. Parakstot rēķinu, pavadzīmi vai citu nodošanas/pieņemšanas dokumentu, Lietotājs, vai viņa pārstāvis apliecina, ka preces ir nodotas labā stāvoklī. Visos gadījumos, kad kurjers piegādā preci Lietotājam, ja preces iepakojums ir saburzīts, slapjš vai citādi bojāts no ārpuses, Lietotājam sūtījuma saņemšanas apstiprinājumā jānorāda (jāuzraksta komentārs), vai jāuzraksta atsevišķs akts par šādiem defektiem. Lietotājam tas jādara kurjera klātbūtnē. Uzņēmums neatbild par tādam preču nepilnībām, kas bija acīmredzamas piegādes brīdī, bet netika norādītas preču piegādes apstiprinājumā.
6. Preču kvalitāte
6.1. Visu Interneta veikalā pārdodamo preču īpašības ir norādītas preces aprakstā pie katras preces. Ja Lietotājam ir papildus jautājumi par precēm, Lietotājs var sazināties ar SIA “BS Inženiertīkli” pārstāvi zvanot uz kontaktu sadaļā norādīto tālruņa numuru vai nosūtot e-pastu.
6.2. Interneta veikalā precēm tiek piemērota attiecīgajos tiesību aktos noteiktā garantija vai, ja ražotāja nodrošinātais garantijas laiks ir ilgāks par tiesību aktos noteikto, tad piemēro ražotāja noteikto garantijas laiku.
6.3. Līguma noteikumiem neatbilstošas preces gadījumā Lietotājs ir tiesīgs lūgt, lai Uzņēmums veic vienu no šādām darbībām:
1) novērš preces neatbilstību saskaņā ar līguma noteikumiem;
2) apmaina preci pret tādu, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība līguma noteikumiem;
3) attiecīgi samazina preces cenu;
4) atceļ līgumu un atmaksā patērētājam par preci samaksāto naudas summu.
6.4. Vispirms Lietotājs ir tiesīgs lūgt Uzņēmumu bez atlīdzības novērst preces neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmainīt pret līguma noteikumiem atbilstošu preci, izņemot gadījumu, kad tas nav iespējams vai ir nesamērīgi.
6.5. Ja nav iespējams novērst preces neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmainīt pret līguma noteikumiem atbilstošu preci, tad Lietotājs ir tiesīgs lūgt, lai Uzņēmums attiecīgi samazina preces cenu vai atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu. Samazinot cenu vai atceļot līgumu un atmaksājot naudas summu, Uzņēmums var ņemt vērā preces nolietojumu vai labumu, ko Lietotājs guvis, lietojot preci, un par ko līgumslēdzējas puses ir vienojušās.
6.6. Maznozīmīgas preces neatbilstības līguma noteikumiem gadījumā (tā būtiski nepazemina preces pamatfunkciju izpildes kvalitāti vai lietošanas īpašības un to var novērst, neradot vizuāli konstatējamas izmaiņas preces ārējā izskatā) un tādas, kas nevar būtiski ietekmēt Lietotāja iespējas preci izmantot, Lietotājs nevar prasīt, lai Uzņēmums atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu.
6.9. Iebildumus un lūgumus par preces neatbilstību līguma noteikumiem Lietotājs var izteikt Uzņēmumam gan mutvārdos, gan rakstveidā, nosūtot iesniegumu Uzņēmumam uz adresi Klijēnu ceļš 19A, Jelgava, LV-3004, vai nosūtot uz e-pastu: info@bsinzeniertikli.lv.
7. Atteikuma tiesības un preču atgriešana
7.1. Ja Lietotājs ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (fiziskā persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), tad 7.sadaļā noteiktajā kārtībā Lietotājs (patērētājs), nesniedzot nekādu pamatojumu, var izmantot atteikuma tiesības. Ievērojot Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumu Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” nosacījumus, Lietotājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces/preču piegādes brīža atkāpties no pirkuma līguma, iesniedzot Uzņēmumam iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu.
7.2. Par iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu tiek uzskatīts Lietotāja nosūtīts rakstveida (elektroniski e-pasta formā) paziņojums, kurā norādīts atgriešanas objekts un pasūtījuma numurs. Obligāti jānorāda Lietotāja bankas konta numuru, uz kuru Lietotājs vēlas saņemt atpakaļ par preču pirkumu samaksāto naudas summu. Par elektroniskā formā uz e-pastu saņemtu iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu Uzņēmums paziņo Lietotājam.
7.3. Uzskatāms, ka Lietotājs ir ievērojis atteikuma tiesību termiņu (14 dienas), ja Lietotājs iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūta Uzņēmumam pirms atteikuma tiesību termiņa beigām. Strīdus gadījumā Lietotājam ir pienākums pierādīt atteikuma tiesību izmantošanu.
7.4. Pēc iesnieguma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšanas Lietotājs nosūta vai piegādā preci atpakaļ Uzņēmumam uz adresi: Klijēnu ceļš 19A, Jelgava, LV-3004 bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, iepriekš saskaņojot ar Uzņēmumu. Šis termiņš ir uzskatāms par ievērotu, ja Lietotājs preces nosūta vai piegādā atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām.
7.5. Uzņēmums apņemas bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmis Lietotāja iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu, atmaksāt Lietotājam viņa samaksāto naudas summu par preci. Uzņēmums atmaksā naudas summu, pārskaitot to uz Lietotāja atteikuma veidlapā norādīto bankas kontu vai, ja tas nav norādīts, uz kontu, no kura saņemts maksājums par preci.
7.6. Ja Lietotājs preču pasūtīšanas brīdī bija skaidri izteicis vēlmi preces saņemt, izmantojot tādu piegādes veidu, kas nav Uzņēmums piedāvātais vislētākais standarta piegādes veids, Uzņēmumam nav pienākuma atmaksāt Lietotājam piegādes izdevumus.
7.7. Uzņēmums patur tiesības aizturēt par preču pirkumu samaksātās naudas summas atmaksu Lietotājam līdz brīdim, kad Uzņēmums būs saņēmis no Lietotāja tā atgriezto preci vai arī būs saņēmis Lietotāja apliecinājumu par to, ka Lietotājs preci ir nosūtījis atpakaļ Uzņēmumam, atkarībā no tā, kura darbība ir veikta agrāk.
7.8. Preces atpakaļatdošanas tiešās izmaksas sedz Lietotājs. Ja preci tās īpašību dēļ nevar nosūtīt atpakaļ pa pastu vai pakomātu, patērētājs sedz visas ar preces atpakaļatdošanu saistītās izmaksas.
7.9. Lietotājs atteikuma tiesības var izmantot, ievērojot šādus nosacījumus:
7.10.1. atgrieztajai precei(-ēm) jābūt oriģinālā iepakojumā un Lietotājs nav atvēris iepakojumu precei;
7.10.2. prece nedrīkst būt bojāta;
7.10.3. prece nav lietota, nav zaudējusi tirdzniecības izskatu (saglabātas etiķetes, drošības plēvītes u.c.) (tas neattiecas uz jau piegādes laikā bojātu preci, par kuru pie preces saņemšanas apstiprinājuma Lietotājs ir norādījis iebildumus);
7.10.4. atpakaļ sūtāmai precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā bija saņemšanas brīdī.
7.11. Uzņēmumam ir tiesības atteikties pieņemt atpakaļ preci, ja netika ievēroti termiņi attiecībā uz preces atgriešanu.
7.12. Lietotājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Lietotājs ir atbildīgs par preces vērtības jebkāda veida samazināšanos, ja prece ir izmantota tādā veidā, kas nav savienojams ar labas ticības principu, tai skaitā izmantota citā nolūkā, nevis preces īpašības vai darbības noskaidrošanai. Precēm ir jābūt nesabojātām, nezaudējušām preces izskatu (nenoņemtas un nesabojātas etiķetes, nenoplēstas aizsardzības plēves u. c.) un nelietotām. Prece ir jāatdod tās oriģinālajā iepakojumā, tādā pašā komplektācijā, kādā tā tika saņemta, noteikti atdodot preces iegādāšanās dokumentu un citus preces piederumus, kas tai bija pievienoti tās saņemšanas brīdī. Ja prece nav pilnībā komplektēta, ir sabojāta, nekārtīga vai nav atbilstoši iepakota, Uzņēmumam ir tiesības nepieņemt preci, kā arī neatmaksāt Lietotājam par preci samaksāto naudu.
8. Informācijas apmaiņa
8.1. Uzņēmums sazinās ar Lietotāju, izmantojot e-pastu, pasta adresi vai tālruņa numuru. Lietotājs var izmantot jebkādus saziņas veidus, kas ir uzskaitīti Interneta veikala sadaļā “Sazināties ar mums” vai “Kontakti”.
9. Atbildība
9.1. Uzņēmums ir atbrīvots no jebkādas atbildības visos gadījumos, kad zaudējumi rodas sakarā ar to, ka Lietotājs rīkojas pretēji šajos Lietošanas noteikumos norādītajai Interneta veikala lietošanas kārtībai.
9.2. Rodoties zaudējumiem, vainīgā puse atlīdzina otrai pusei tiešos zaudējumus.
9.3. Uzņēmums nav atbildīgs par Interneta veikala attēlos redzamo preču nebūtisko īpašību (faktiskais izmērs, formas vai toņa nianses u.tml.) neatbilstību faktiskajām preču īpašībām Lietotāja izmantotās ierīces ekrāna parametru, apgaismojuma vai jebkādu citu līdzīgu ārēju apstākļu dēļ.
9.4. Uzņēmums nav atbildīgs par kavēšanos ar saistību izpildi vai to nepildīšanu, vai cita veida neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus Uzņēmuma saprātīgas kontroles, kas ietver, bet neaprobežojas ar streikiem, valdības rīkojumiem, karadarbību vai nacionālā mēroga ārkārtas stāvokli, terorisma draudiem vai terorisma aktiem, vides vai klimata anomālijām, neizpildi no trešo personu puses, traucējumiem interneta savienojumā, kā arī datoriekārtu un programmatūras atteici. Šādu nepārvaramas varas apstākļu gadījumā Uzņēmums centīsies novērst radušos kavējumus pēc iespējas ātrāk.
10. Citi noteikumi
10.1. Attiecības starp Lietotāju un Uzņēmumu regulē šie Lietošanas noteikumi, kā arī Latvijas Republikas tiesību akti.
10.2. Radušos jautājumu vai domstarpību gadījumā, Lietotājs telefoniski vai izmantojot e-pastu sazinās ar Uzņēmuma pārstāvi. Visas radušās domstarpības puses pēc iespējas risina pārrunu ceļā. Lietotājam, kurš ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (fiziskā persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), ir iespēja īstenot un aizsargāt savas patērētāja likumīgās tiesības Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un ar to saistītajos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek nodots izskatīšanai tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas likumdošanu.
